주식회사 캐스트온팩토리(이하 “회사”)는 상담에 필요한 정보만 받고, 고객의 개인정보와 사진을 판매하거나 동의 없이 광고 목적으로 공개하지 않습니다. 아래 내용은 회사가 실제로 어떤 정보를 왜 처리하는지 쉽게 설명하기 위한 약속입니다.
짧은 시간에 반복되는 요청을 제한하고, 비정상적인 전송과 스팸을 방지합니다.
문의 유형, 요청 제품군, 시기별 문의량과 수요 추세를 집계하여 상품·서비스를 개선하고 회사 운영방침과 사업계획을 세우는 데 활용합니다. 이름, 이메일, 연락처, 사진과 개인을 알아볼 수 있는 원문은 분석에서 제외하며 익명 통계에 남기지 않습니다.
납품 완료 제품 사진의 홍보 활용은 문의 양식의 별도 선택 동의를 받은 범위에서만 진행합니다. 그 밖에 고객의 사진이나 식별 가능한 문의 사례를 상담 외 목적으로 활용하려면, 목적·범위·기간을 먼저 설명하고 전화 또는 이메일로 별도 동의를 받습니다. 동의 일시·방법·내용을 기록하며, 문의 원본 사진은 제품 사진의 홍보 활용 동의에 포함되지 않습니다.
인물 사진을 첨부하는 고객은 본인이 촬영 대상자이거나, 촬영 대상자의 동의 등 사진을 적법하게 제공할 권한이 있어야 합니다.
회사는 이 보고서에서 방문자의 이름·연락처·IP 주소나 개인별 이동 경로를 받지 않으며, 문의 정보와 결합해 개인을 추적하지 않습니다.
문의 접수일로부터 5년
동의 철회나 삭제 요청이 먼저 접수되면 지체 없이 삭제합니다. 다만 진행 중인 분쟁과 직접 관련된 최소 기록은 해당 분쟁이 최종 종료될 때까지 분리해 보관한 뒤 삭제합니다.
처리 시점부터 최대 10분
서버 메모리에서 기간이 지나거나 서버가 재시작되면 삭제됩니다.
기간 제한 없이 보관할 수 있음
문의 원본 보유기간 안에 개인정보와 사진을 제외해 익명화하며, 개인을 다시 알아볼 수 없는 정보만 장기 보관합니다.
선택 동의한 홍보용 제품 사진에는 제품 사진 홍보 활용 안내에 명시된 별도의 보유·이용기간을 적용합니다.
회사는 문의 원문을 그대로 장기 분석 자료로 쌓지 않습니다. 월별 문의량, 제품 유형별 수요처럼 여러 문의를 합친 숫자와 종류, 추세 등의 데이터를 정제하여 통계화하고 다음 정보를 제거합니다.
익명 통계를 문의 원본과 다시 연결하거나 다른 정보와 결합해 고객을 재식별하지 않습니다. 이름만 지운 원문처럼 다시 알아볼 가능성이 있는 자료는 익명 통계로 취급하지 않습니다.
보유기간이 끝나거나 삭제 요청을 처리하면 업무용 메일함의 문의 본문과 첨부파일을 삭제합니다. 전자파일은 복구하기 어렵도록 삭제하고, 종이로 출력한 자료가 있다면 분쇄하거나 소각합니다.
홈페이지 일반 문의에는 이 방침에 적힌 기간 외의 포괄적인 법정 보관기간을 적용하지 않습니다. 회사가 직접 관리할 수 없는 서비스 사업자의 장애 복구용 사본은 별도 업무에 사용되지 않도록 관리하고, 위탁계약과 해당 사업자의 백업 주기에 따라 삭제되도록 점검합니다.
고객은 본인 또는 적법한 대리인을 통해 다음을 요청할 수 있습니다.
요청은 contact@castonfactory.kr 또는 전화 010-2559-8207로 접수할 수 있습니다. 회사는 필요한 최소 범위에서 본인이나 대리인 여부를 확인하고, 법령이 정한 기간 안에 처리 결과를 안내합니다. 진행 중인 분쟁과 직접 관련된 최소 기록처럼 요청 전부를 바로 삭제할 수 없는 정보가 있다면 그 이유와 보관 종료 시점을 설명합니다.
현재까지 회사 홈페이지는 Google Analytics, 광고 픽셀, 행동 추적용 태그 또는 자체 분석 쿠키를 사용하지 않습니다. Google Search Console은 홈페이지에 방문자 추적 태그를 설치하는 도구가 아니라 Google 검색 결과의 집계 실적을 사이트 운영자에게 보여주는 서비스입니다.
회사 위치를 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지는 카카오맵의 정적 지도 이미지를 자동으로 불러옵니다. 이 과정에서 접속 IP 주소, 브라우저가 전송하는 기본 통신정보와 요청 시각이 카카오에 전달될 수 있습니다. 회사는 지도 요청 정보에 문의 내용을 붙이거나 고객별 행동을 분석하지 않으며, 지도 이미지 요청에는 현재 페이지 주소가 전달되지 않도록 참조정보 전송 방지 설정을 적용합니다.
지도를 선택하면 카카오맵의 큰 지도 페이지로 이동합니다. 지도를 이용하지 않아도 방침에 적힌 주소와 연락처로 위치를 확인할 수 있습니다. 카카오의 처리 방식은 카카오 개인정보처리방침 (새 창)에서 확인할 수 있습니다.
개인정보와 관련해 궁금하거나 불편한 점이 있으면 먼저 회사에 알려주세요. 성실히 확인하고 답변하겠습니다.
외부 기관의 도움이 필요한 경우 다음 기관에도 상담이나 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
이 방침의 내용이 바뀌면 홈페이지에서 변경 내용과 시행일을 안내합니다. 고객의 권리에 중요한 변경이 있다면 시행 전에 알기 쉬운 방법으로 안내하겠습니다.
2026년 9월 4일: 납품 완료 제품 사진의 홍보 활용에 관한 선택 동의와 처리 내용을 추가했습니다.
2026년 10월 22일: 기업·기관 거래 문의 양식에 맞춰 기업·기관명과 제작 수량 등 필수 수집 항목을 안내했습니다. 보유기간과 선택 동의 조건은 유지합니다.
